Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой Обществом с ограниченной ответственностью «БиМебель» в отношении пользователей сайта https://pokomnatam.ru.

Редакция от 01.06.2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

1.2. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «БиМебель»:

• ОГРН: 1165476050959;
• ИНН: 5403012640;
• адрес: 630088, г. Новосибирск, пр-д Северный, д. 4, офис 329;
• адрес электронной почты: info@pokomnatam.ru;
• сайт: https://pokomnatam.ru.

1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователях при использовании сайта https://pokomnatam.ru, оформлении заказов, регистрации, заполнении форм обратной связи, обращении в чат, подписке на рассылку, направлении обращений и ином взаимодействии с Оператором.

1.4. Обработка персональных данных, требующая согласия Пользователя, осуществляется только после получения такого согласия. Обработка персональных данных, необходимая для заключения и исполнения договора, выполнения требований законодательства Российской Федерации или обеспечения работы сайта, осуществляется на соответствующих правовых основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

1.5. В случае несогласия с условиями настоящей Политики Пользователь должен прекратить использование сайта.

2. Основные понятия

2.1. В настоящей Политике используются следующие понятия:

• Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
• Оператор — ООО «БиМебель», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.
• Пользователь — лицо, посещающее сайт https://pokomnatam.ru и/или использующее его функционал.
• Покупатель — Пользователь, оформивший заказ на сайте или иным способом вступивший с Оператором в отношения по приобретению товаров.
• Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
• Cookie-файлы — небольшие фрагменты данных, которые сайт сохраняет на устройстве Пользователя для обеспечения работы сайта, анализа посещаемости и улучшения качества обслуживания.
• Рекомендательные технологии — информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети Интернет.

3. Принципы обработки персональных данных

3.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе.

3.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.

3.3. Оператор не допускает обработку персональных данных, несовместимую с целями сбора персональных данных.

3.4. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для достижения заявленных целей обработки.

3.5. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки.

3.6. При обработке персональных данных обеспечиваются точность персональных данных, их достаточность и актуальность по отношению к целям обработки.

3.7. Хранение персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором или соглашением с субъектом персональных данных.

4. Категории обрабатываемых персональных данных

4.1. Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных Пользователей и Покупателей:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• сведения о заказе, выбранных товарах, способе оплаты и доставки;
• сведения, указанные Пользователем в сообщениях, комментариях, формах обратной связи, чатах, заявках и обращениях;
• данные учётной записи Пользователя на сайте, если регистрация была выполнена;
• технические сведения, автоматически передаваемые при использовании сайта: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, дата и время посещения, адрес посещённой страницы, источник перехода, cookie-файлы и иные аналогичные сведения;
• сведения, собираемые с использованием метрических программ, в том числе Яндекс.Метрики, Top.Mail.ru и иных аналогичных сервисов;
• сведения о действиях Пользователя на сайте, используемые для работы рекомендательных технологий, включая просмотренные товары и страницы, переходы по разделам сайта, добавление товаров в корзину, избранное или сравнение, поисковые запросы на сайте и иные аналогичные сведения.

4.2. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни.

4.3. Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных.

4.4. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних. Если Оператору станет известно, что персональные данные были предоставлены несовершеннолетним без согласия его законного представителя, Оператор примет меры по прекращению обработки таких данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

5. Цели обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• приём и обработка заказов на сайте;
• заключение и исполнение договора розничной купли-продажи товаров;
• подтверждение, изменение, отмена и исполнение заказа;
• доставка товаров, согласование условий доставки и самовывоза;
• приём оплаты, возврат денежных средств, оформление кассовых чеков и иных документов;
• регистрация и обслуживание личного кабинета Пользователя;
• обработка обращений, заявок, вопросов, претензий и запросов;
• предоставление консультаций по товарам и услугам;
• информирование Пользователя или Покупателя о статусе заказа;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации, включая законодательство о бухгалтерском учёте, налогах, защите прав потребителей и применении контрольно-кассовой техники;
• обеспечение корректной работы сайта;
• анализ посещаемости сайта, улучшение качества обслуживания, удобства использования сайта и работы его сервисов;
• работа рекомендательных технологий, включая формирование персонализированных и неперсонализированных рекомендаций товаров, разделов, подборок и предложений;
• направление информационных и рекламных сообщений при наличии отдельного согласия Пользователя или Покупателя на получение таких сообщений.

6. Правовые основания обработки персональных данных

6.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• Конституция Российской Федерации;
• Гражданский кодекс Российской Федерации;
• Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте»;
• Налоговый кодекс Российской Федерации;
• Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники»;
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• Публичная оферта, размещённая на сайте Оператора;
• согласие Пользователя или Покупателя на обработку персональных данных;
• согласие Пользователя или Покупателя на получение информационных и рекламных сообщений, если такое согласие было предоставлено;
• иные нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора.

7. Порядок и способы обработки персональных данных

7.1. Оператор вправе совершать с персональными данными следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение, обновление, изменение;
• извлечение;
• использование;
• передача в случаях и объёме, необходимых для достижения целей обработки;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение персональных данных.

7.2. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

7.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении Пользователя или Покупателя либо иным образом затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения целей обработки персональных данных.

8.2. Персональные данные могут передаваться следующим категориям третьих лиц:

• службам доставки и транспортным компаниям — для доставки товаров;
• платёжным сервисам и банкам — для приёма оплаты и возврата денежных средств;
• операторам связи — для направления сообщений, связанных с заказом или обращением Пользователя;
• сервисам обратной связи, онлайн-чата и клиентской поддержки — для обработки обращений Пользователей;
• организациям, обеспечивающим техническую поддержку, сопровождение, хостинг и работу сайта;
• бухгалтерским, юридическим и иным подрядчикам Оператора — в объёме, необходимом для исполнения обязанностей Оператора и защиты его прав;
• государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.3. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется при условии соблюдения конфиденциальности и требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

8.4. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам и не распространяет персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

9. Трансграничная передача персональных данных

9.1. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

9.2. В случае возникновения необходимости осуществления трансграничной передачи персональных данных Оператор до начала такой передачи выполнит действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации о персональных данных, включая направление соответствующего уведомления в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

10. Использование cookie-файлов и метрических программ

10.1. На сайте Оператора могут использоваться cookie-файлы, Яндекс.Метрика, Top.Mail.ru и иные аналогичные метрические программы.

10.2. Указанные технологии используются для обеспечения корректной работы сайта, анализа посещаемости, улучшения качества обслуживания, удобства использования сайта и работы его сервисов.

10.3. В рамках работы cookie-файлов и метрических программ могут обрабатываться следующие сведения:

• IP-адрес;
• сведения о браузере;
• сведения об устройстве;
• сведения об операционной системе;
• дата и время посещения сайта;
• адрес посещённой страницы;
• источник перехода на сайт;
• сведения о действиях Пользователя на сайте;
• cookie-файлы и иные аналогичные технические сведения.

10.4. Использование cookie-файлов и метрических программ, не являющихся технически необходимыми для работы сайта, осуществляется при наличии соответствующего согласия Пользователя, выраженного через cookie-баннер, настройки сайта или иным способом, позволяющим подтвердить получение такого согласия.

10.5. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie-файлов в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут быть недоступны или работать некорректно.

11. Использование рекомендательных технологий

11.1. На сайте Оператора могут применяться рекомендательные технологии, включая функционал сайта, модуль «1C-Битрикс BigData» и иные аналогичные инструменты, предназначенные для предоставления Пользователю персонализированных и неперсонализированных рекомендаций товаров, разделов, подборок и предложений.

11.2. Рекомендательные технологии используются для повышения удобства использования сайта, показа Пользователю товаров, которые могут соответствовать его интересам, формирования персонализированных и неперсонализированных товарных рекомендаций, подбора похожих, сопутствующих, популярных или ранее просмотренных товаров, а также для улучшения качества обслуживания и структуры каталога.

11.3. Для работы рекомендательных технологий могут использоваться следующие сведения:

• сведения о просмотренных страницах и товарах;
• сведения о переходах по разделам и страницам сайта;
• сведения о товарах, добавленных в корзину;
• сведения о товарах, добавленных в избранное или сравнение;
• сведения о поисковых запросах Пользователя на сайте;
• сведения о ранее оформленных заказах, если Пользователь был авторизован или такие сведения доступны в рамках функционала сайта;
• сведения о регионе Пользователя, выбранном на сайте или определённом техническими средствами сайта;
• cookie-файлы и иные технические сведения, необходимые для работы рекомендательных механизмов;
• обобщённые статистические сведения о действиях других пользователей на сайте.

11.4. Рекомендательные технологии не ограничивают Пользователя в доступе к каталогу сайта, поиску товаров, оформлению заказа или получению информации о товарах.

11.5. Рекомендательные технологии не изменяют цену товара индивидуально для конкретного Пользователя, если иное прямо не указано в условиях отдельной акции, программы лояльности или персонального предложения.

11.6. Подробные Правила применения рекомендательных технологий размещены на сайте Оператора по адресу: /include/recommendation_technologies/.

12. Сроки обработки и хранения персональных данных

12.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение сроков, необходимых для достижения целей обработки, если более длительный срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации, договором или соглашением с субъектом персональных данных.

12.2. Оператор устанавливает следующие сроки обработки персональных данных:

• персональные данные, связанные с оформлением, оплатой, исполнением и доставкой заказа, — в течение срока исполнения договора, а также в течение 5 лет после окончания года исполнения заказа, если более длительный срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации;
• персональные данные, указанные при регистрации личного кабинета, — до удаления личного кабинета Пользователем либо до прекращения использования личного кабинета, но не более 3 лет с момента последней активности Пользователя, если более длительный срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации;
• персональные данные, указанные в формах обратной связи, заявках, чатах и обращениях, — в течение срока, необходимого для обработки обращения, но не более 1 года с даты последнего взаимодействия по соответствующему обращению, если после обращения не был заключён договор и более длительный срок хранения не требуется по закону;
• персональные данные, используемые для направления информационных и рекламных сообщений, — до отзыва согласия на получение таких сообщений либо до отказа от рассылки, но не более 3 лет с даты получения согласия или последнего взаимодействия Пользователя с Оператором;
• технические сведения, cookie-файлы и сведения, собираемые метрическими программами, — в течение срока действия соответствующих cookie-файлов и настроек метрических программ, но не более 2 лет;
• сведения, используемые для работы рекомендательных технологий, — в течение срока, необходимого для формирования рекомендаций и обеспечения работы соответствующего функционала сайта, но не более 2 лет.

12.3. После достижения целей обработки персональных данных, истечения сроков обработки или получения отзыва согласия субъекта персональных данных Оператор прекращает обработку персональных данных и обеспечивает их уничтожение или обезличивание в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

13. Права субъекта персональных данных

13.1. Пользователь или Покупатель как субъект персональных данных имеет право:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения персональных данных, их блокирования или уничтожения, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• отказаться от получения информационных и рекламных сообщений;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

13.2. Для реализации своих прав Пользователь или Покупатель может направить обращение Оператору:

• на адрес электронной почты: info@pokomnatam.ru;
• по почтовому адресу: 630088, г. Новосибирск, пр-д Северный, д. 4, офис 329.

13.3. В обращении необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя, а также суть требования.

14. Отзыв согласия на обработку персональных данных

14.1. Пользователь или Покупатель вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору соответствующее уведомление:

• на адрес электронной почты: info@pokomnatam.ru;
• по почтовому адресу: 630088, г. Новосибирск, пр-д Северный, д. 4, офис 329.

14.2. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 дней с даты получения отзыва, за исключением случаев, когда Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

15. Меры по защите персональных данных

15.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

15.2. К мерам, принимаемым Оператором, относятся:

• назначение лиц, ответственных за организацию обработки персональных данных;
• ограничение доступа к персональным данным;
• применение организационных и технических мер защиты информации;
• контроль доступа к информационным системам, в которых обрабатываются персональные данные;
• учёт лиц, имеющих доступ к персональным данным;
• обеспечение сохранности носителей персональных данных;
• внутренний контроль соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства Российской Федерации;
• иные меры, необходимые для обеспечения безопасности персональных данных.

16. Обработка обращений Пользователей

16.1. Обращения Пользователей и Покупателей, связанные с обработкой персональных данных, рассматриваются Оператором в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

16.2. При необходимости Оператор вправе запросить у заявителя дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя и рассмотрения обращения.

17. Актуализация и изменение Политики

17.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

17.2. Пользователю рекомендуется самостоятельно периодически проверять актуальную редакцию настоящей Политики.

17.3. Актуальная редакция Политики размещается на сайте https://pokomnatam.ru в свободном доступе.

18. Контактная информация Оператора

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь или Покупатель может обратиться к Оператору:

• ООО «БиМебель»;
• ОГРН: 1165476050959;
• ИНН: 5403012640;
• адрес: 630088, г. Новосибирск, пр-д Северный, д. 4, офис 329;
• адрес электронной почты: info@pokomnatam.ru;
• сайт: https://pokomnatam.ru.